NIKANOR BUSINESS LAB • ЛИДЕРСТВО И СЪТРУДНИЧЕСТВО
ТРУДНИ РАЗГОВОРИ И ОБРАТНА ВРЪЗКА
ТРУДНИТЕ РАЗГОВОРИ МОГАТ ДА ВОДЯТ ДО ПО-ДОБРИ ОТНОШЕНИЯ.
Практическо обучение за мениджъри и ръководители на екипи, които искат да дават ясна обратна връзка, да управляват напрежение и конфликти и да водят трудни разговори с увереност.
ПРАКТИЧЕСКО ОБУЧЕНИЕ
АДАПТИРАНО КЪМ ЕКИПА
РЕАЛНИ РАБОТНИ СИТУАЦИИ
ПРИСЪСТВЕНО ИЛИ ОНЛАЙН
ЗАЩО ТОВА ОБУЧЕНИЕ
ТРУДНИЯТ РАЗГОВОР НЕ СТАВА ПО-ЛЕСЕН,
КОГАТО ГО ОТЛАГАМЕ.
Мениджърите ежедневно попадат в ситуации, в които трябва да кажат нещо неудобно. Служител не изпълнява очакванията, двама колеги са в конфликт, определено поведение влияе негативно на екипа или трябва да бъде дадена критична обратна връзка.
Отлагането рядко решава проблема. Неясните очаквания, натрупаното напрежение и неизказаната обратна връзка могат постепенно да се превърнат в конфликт, спад в мотивацията или проблем с представянето.
Често проблемът не е какво трябва да кажем, а как да го кажем така, че разговорът да доведе до промяна, а не до защита, обвинение или още по-голям конфликт.
ПРОБЛЕМЪТ ЧЕСТО НЕ Е КАКВО ТРЯБВА ДА КАЖЕМ.
А КАК ДА ГО КАЖЕМ.
Обучението помага на мениджърите да водят трудните разговори навреме, ясно и конструктивно — без ненужна конфронтация и без избягване на проблема.
НЕЯСНИ ОЧАКВАНИЯ
Когато очакванията и отговорностите не са достатъчно ясни, проблемите лесно се натрупват.
КРИТИЧНА ОБРАТНА ВРЪЗКА
Когато трябва да кажете нещо, което човекът вероятно няма да иска да чуе.
НАПРЕЖЕНИЕ И КОНФЛИКТ
Когато напрежението между хора или екипи започва да влияе върху работата.
ПРОБЛЕМИ С ПРЕДСТАВЯНЕТО
Когато резултатите или поведението не отговарят на очакванията.
КАКВО ЩЕ ПОСТИГНЕТЕ?
ПО-ЯСНИ РАЗГОВОРИ. ПО-ДОБРА ОБРАТНА ВРЪЗКА.
ГОВОРЕТЕ ЯСНО
Как да кажем трудното директно, без да бъдем нападателни или неясни.
СЛУШАЙТЕ, ПРЕДИ ДА РЕАГИРАТЕ
Как да разберем какво стои зад реакцията, поведението или конфликта.
УПРАВЛЯВАЙТЕ ЕМОЦИИТЕ
Как да запазим разговора конструктивен, дори когато напрежението се повишава.
ПРЕВЪРНЕТЕ РАЗГОВОРА В ДЕЙСТВИЕ
Как да преминем от проблема към ясни очаквания, решения и следващи стъпки.
СЛЕД ОБУЧЕНИЕТО УЧАСТНИЦИТЕ ЩЕ МОГАТ ДА:
Да дават по-ясна и конструктивна обратна връзка
Да подготвят и структурират труден разговор
Да адресират проблемно поведение, без да атакуват човека
Да реагират по-уверено при съпротива, защита или силни емоции
Да управляват конфликти преди те да ескалират
Да говорят за недостатъчно добро представяне по ясен и професионален начин
Да формулират конкретни очаквания и договорени действия
Да балансират яснота, емпатия и отговорност
ВЪРХУ КАКВО ЩЕ РАБОТИМ И КАК?
РЕАЛНИ СИТУАЦИИ. ПРАКТИЧЕСКИ ПОДХОДИ.
Обучението работи с реални ситуации, в които мениджърите трябва да дадат обратна връзка, да адресират проблем, да управляват напрежение или да проведат труден разговор.
ОБРАТНА ВРЪЗКА
Когато трябва да дадете обратна връзка, която човекът вероятно няма да иска да чуе.
ПРОБЛЕМИ С ПРЕДСТАВЯНЕТО
Когато резултатите или поведението не отговарят на очакванията.
КОНФЛИКТ
Когато напрежението между хора или екипи започва да влияе върху работата.
ТРУДНО ПОВЕДЕНИЕ
Когато определено поведение трябва да бъде адресирано ясно и навреме.
ОЧАКВАНИЯ И ОТГОВОРНОСТ
Когато трябва да поставите граници, да изясните отговорности или да поискате промяна.
ЕМОЦИОНАЛНИ РАЗГОВОРИ
Когато отсрещната страна реагира със защита, гняв, мълчание или силна емоция.
РАЗБИРАМЕ СИТУАЦИЯТА
Работим с реалните предизвикателства, които мениджърите във вашата организация срещат.
ДАВАМЕ ПРАКТИЧНИ ИНСТРУМЕНТИ
Представяме ясни модели за обратна връзка, трудни разговори и конфликтни ситуации.
ПРАКТИКУВАМЕ
Участниците работят със сценарии, казуси и ролеви ситуации, близки до реалната им работа.
АНАЛИЗИРАМЕ
Разглеждаме кое работи, кое предизвиква съпротива и как различният подход променя разговора.
ОПИТВАМЕ ОТНОВО
Участниците коригират подхода си и изпробват различна стратегия.
ПРИЛАГАМЕ В РЕАЛНАТА РАБОТА
Всеки участник определя как ще приложи наученото в конкретна ситуация от своя екип.
ТОВА НЕ Е ОБУЧЕНИЕ ЗА „ПРАВИЛНИТЕ ФРАЗИ“.
Участниците практикуват как да подготвят разговора, да формулират проблема, да слушат, да реагират на съпротива и да стигат до ясно следващо действие.
ЗА КОГО Е ПОДХОДЯЩО
ЗА ХОРА, КОИТО ВОДЯТ ТРУДНИ РАЗГОВОРИ И УПРАВЛЯВАТ ХОРА.
Обучението е подходящо за професионалисти, които дават обратна връзка, управляват представяне, напрежение и конфликти или трябва да влияят върху хора и резултати.
МЕНИДЖЪРИ
За хора, които ежедневно управляват екипи, представяне и резултати.
РЪКОВОДИТЕЛИ НА ЕКИПИ
За хора, които водят екипи и трябва да дават ясна обратна връзка и да адресират проблеми навреме.
НОВИ МЕНИДЖЪРИ
За хора, които за първи път трябва да дават обратна връзка и да водят разговори за представянето.
HR И МЕНИДЖЪРИ ПО УПРАВЛЕНИЕ НА ХОРА
За специалисти, които подкрепят мениджъри и екипи при чувствителни и трудни ситуации.
РЪКОВОДИТЕЛИ НА ПРОЕКТИ
За професионалисти, които управляват напрежение, отговорности и различни очаквания.
СТАРШИ СПЕЦИАЛИСТИ
За хора, които ръководят или влияят върху други, без задължително да имат формална управленска роля.
ИЗБЕРЕТЕ ФОРМАТ СПОРЕД НУЖДИТЕ НА ВАШИЯ ЕКИП
ПОЛУДНЕВНО ПРАКТИЧЕСКО ОБУЧЕНИЕ
ЦЕЛОДНЕВНА ПРАКТИЧЕСКА ПРОГРАМА
ПРОГРАМА ПО МЯРКА ЗА МЕНИДЖЪРИ
Разработва се според конкретните ситуации, управленското ниво и културата на организацията.
Може да бъде част от по-широка програма за развитие на мениджъри.
ВАШИТЕ ХОРА. ВАШИТЕ СИТУАЦИИ. ВАШИТЕ РАЗГОВОРИ.
ВСЯКО ОБУЧЕНИЕ ЗАПОЧВА С ВАШИТЕ РЕАЛНИ СИТУАЦИИ.
Не вярваме, че един и същ сценарий работи за всяка организация.
Преди обучението уточняваме кои разговори и ситуации са най-трудни за вашите мениджъри и какво искате те да започнат да правят различно.
КОИ РАЗГОВОРИ СА НАЙ-ТРУДНИ?
Разбираме кои ситуации създават най-голямо затруднение за вашите мениджъри.
КЪДЕ ВЪЗНИКВАТ КОНФЛИКТИ?
Определяме ситуациите, в които напрежението и конфликтите възникват най-често.
КАК СЕ ДАВА ОБРАТНА ВРЪЗКА?
Разглеждаме как в момента се дава обратна връзка и кои проблеми с представянето се адресират трудно.
КАКВО ИСКАТЕ ДА СЕ ПРОМЕНИ?
Уточняваме какво искате мениджърите да започнат да правят различно след обучението.
На тази база адаптираме упражненията, казусите и ролевите ситуации към реалните предизвикателства на вашата организация.
НАШИЯТ НАЧИН НА РАБОТА
РАЗБИРАМЕ
Разбираме кои разговори и ситуации са най-трудни за вашите мениджъри.
АДАПТИРАМЕ
Адаптираме програмата, упражненията и сценариите към вашата организация.
ПРАКТИКУВАМЕ
Участниците упражняват уменията чрез реалистични ситуации и ролеви казуси.
ПРИЛАГАМЕ
Превръщаме наученото в конкретен подход за реални разговори на работното място.
ВАШИТЕ ХОРА. ВАШИТЕ СИТУАЦИИ. ВАШИТЕ РАЗГОВОРИ.
ТРУДНИ РАЗГОВОРИ И ОБРАТНА ВРЪЗКА
ИМАТЕ РАЗГОВОР, КОЙТО ВСИЧКИ ОТЛАГАТ?
НЕКА ГО ПРОВЕДЕМ ПО-ДОБРЕ.
Трудните разговори са част от управлението на хора. Въпросът не е дали ще се наложи да ги водим, а как ще ги проведем.
Разкажете ни пред какви ситуации са изправени вашите мениджъри. Ще разработим практическо обучение, базирано на реалните разговори, конфликти и предизвикателства във вашата организация.
ПРАКТИЧЕСКО ОБУЧЕНИЕ ПО МЯРКА
Съдържание според реалните ситуации на вашите мениджъри
БЪЛГАРСКИ / АНГЛИЙСКИ
Формат, съобразен с нуждите на вашата организация
НА МЯСТО ИЛИ ОНЛАЙН
Провеждане според предпочитанията и организацията на екипа
ЗАЯВЕТЕ ОБУЧЕНИЕ
РАЗКАЖЕТЕ НИ ЗА ВАШИЯ ЕКИП
Споделете накратко какво искате да постигнете. Ще се свържем с вас, за да уточним целите и подходящия формат на обучението.
НЕКА ЗАПОЧНЕМ
ПОСТАВЕТЕ НАЧАЛОТО НА СВОЕТО
ОБУЧЕНИЕ
Вдъхновете се и изпратете своето запитване: ние ще Ви насочим по пътя към съвършенството!
ВДЪХНОВЕНИЕ,
ОБУЧЕНИЕ, УСПЕХ
ВАШИЯТ ПЪТ КЪМ СЪВЪРШЕНСТВО
НИКАНОР
качествени курсове за обучение, професионално
развитие, бизнес консултиране и коучинг
услуги на индивидуално и корпоративно ниво
Всички права запазени 2026 ©